课程代码：00154

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.企业管理的具体任务具有（  ）

　　A.普遍性 B.特殊性

　　C.稳定性 D.综合性

　　2.企业管理首先产生于（  ）

　　A.日本 B.法国

　　C.美国 D.英国

　　3.便于集中力量，提高修理质量和维修人员的技术水平，控制维修费用的设备维修组织形式是（  ）

　　A.集中维修 B.分区维修

　　C.部门维修 D.混合维修

　　4.若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（  ）

　　A.代理商品牌方案 B.中间商品牌方案

　　C.非品牌化 D.自有品牌方案

　　5.对于订货数量少、定货批量多、客户分散的市场，适宜采用的销售渠道战略是（  ）

　　A.短渠道 B.多渠道

　　C.少渠道 D.长渠道

　　6.大批量生产类型一般应采用的劳动定额的制定方法是（  ）

　　A.估工法 B.类推比较法

　　C.统计分析法 D.技术测定法

　　7.自有资金利润率主要用于分析（  ）

　　A.资金安全性 B.资金流动性

　　C.资金收益性 D.资金使用性

　　8.企业形象管理的关键是（  ）

　　A.提高员工素质 B.搞好环境形象

　　C.提升技术形象 D.提高管理水平

　　9.按财产所有关系划分企业类型，有助于咨询机构弄清（  ）

　　A.客户企业经营自主权的大小 B.咨询调查的难度

　　C.咨询方案具体落实的条件 D.把握企业组织成长的关键

　　10.生产现场的定置管理分析，属于（  ）

　　A.工序管理分析 B.物流管理分析

　　C.环境管理分析 D.质量管理分析

　　11.新兴行业中新办企业一般应采用（  ）

　　A.全领域经营战略 B.多元化经营战略

　　C.多样化经营战略 D.专业化经营战略

　　12.造成加工企业同采掘企业的组织结构差别的影响因素主要是（  ）

　　A.企业环境 B.企业技术

　　C.企业规模 D.企业人员

　　18.以完成企业目标所需开展的各项业务活动及其相互关系为依据建立的组织结构是指（  ）

　　A.业务结构 B.职权结构

　　C.职能结构 D.层次结构

　　14.对于具有较大技术开发优势的大中型企业，其较适合的技术开发战略是（  ）

　　A.全新型战略 B.换代型战略

　　C.改进型战略 D.改造型战略

　　15.工厂布置分析，属于（  ）

　　A.生产战略咨询 B.产品战略咨询

　　C.产品生产组织条件咨询 D.生产系统运行咨询

　　16.生产战略咨询定量分析中，所用期望值法的“期望值”，是指（  ）

　　A.企业期盼达到的目标利润额 B.某种市场需求状态下的条件收益

　　C.对某种市场需求状态的期盼 D.各种市场需求状态下的条件收益之均值

　　17.技术相对稳定，在一定时期内质量标准要求变化较小的产品，较适宜采用的质量战略是（  ）

　　A.符合性质量战略 B.竞争性质量战略

　　C.适用性质量战略 D.国际质量标准战略

　　18.ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是（  ）

　　A.ISO9000、ISO9001、ISO9002 B.ISO9001、ISO9002、ISO9003

　　C.ISO9000、ISO9002、ISO9003 D.ISO9002、ISO9003、ISO9004

　　19.企业走向发展的关键是（  ）

　　A.企业科技管理 B.企业人力资源管理

　　C.企业形象管理 D.企业财务管理

　　20.凡需一次性使用或短期使用设备的企业，较宜于选用的租赁战略方式是（  ）

　　A.融资性租赁 B.服务性租赁

　　C.“公司+农户”方式 D.合租方式

　　二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　21.企业经济效益咨询课题的主要内容有（  ）

　　A.生产经营成果分析 B.生产经营消耗分析

　　C.生产经营资金占用分析 D.生产经营过程分析

　　E.生产经营资金运行分析

　　22.招聘咨询人员，应重点抓好的工作有（  ）

　　A.政治思想教育 B.确立招聘标准

　　C.规范招聘程序 D.选择考核办法

　　E.选择合适的招聘方式

　　23.企业技术开发活动主要包括（  ）

　　A.技术引进 B.技术革新

　　C.技术创新 D.技术改造

　　E.技术应用

　　24.产品销售后质量管理的主要内容有（  ）

　　A.产品运输和包装 B.技术培训

　　C.咨询介绍 D.维修服务

　　E.设备安装与调试

　　25.物资管理咨询的特点有（  ）

　　A.范围广、环节多 B.受外部环境影响大

　　C.与技术咨询紧密联系 D.与财务管理咨询相结合

　　E.具有较强的预防性

　　三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

　　26.长期咨询

　　27.营销管理

　　28.企业形象管理

　　29.技术寿命周期

　　30.产品质量战略

　　四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

　　31.简述市场营销的基本要素。

　　32.简述企业的薪酬战略方案。

　　33.简述常见的组织结构关键职能设计模式。

　　34.简述企业的生产竞争战略方案。

　　35.简述质量管理的基础工作。

　　五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

　　36.试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。

　　37.试分析影响集权和分权程度的客观因素。

　　六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

　　鼎立建设公司的管理问题

　　鼎立建设公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

　　创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

　　然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自己认为劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如以前，客户的抱怨也正在增多。上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。

　　假如你是管理顾问，请提出一些具体改进意见。