全国2009年10月高等教育自学考试人力资源管理（一）试题
课程代码:00147

一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分,共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内.错选、多选或未选均无分.
1.人力资源在各种活动中,能根据外部环境的可能性和自身条件,有目的地确定活动方向,并选择自己的行为.人力资源的这种特性称为（ ）
A.生物性
B.再生性
C.能动性
D.时效性

2.被视为"人性回归"时代的人力资源管理阶段是（ ）
A.初级阶段
B.人事管理阶段
C.人力资源管理阶段
D.战略人力资源管理阶段

3.组织中可以"外包"的人力资源管理活动一般是（ ）
A.事务性职能
B.战略性职能
C.决策性职能
D.规划性职能

4.现代工作分析思想起源于（ ）
A.英国
B.德国
C.美国
D.中国

5.在组织层面对工作进行纵向划分形成的两个基本概念是（ ）
A.职位、职务
B.任务、职责
C.职组、职系
D.职级、职等

6.一旦观察对象得知他们已处于被观察、被关注的地位时,他们工作表现会比平时好,会提高自身生产率.这种现象被称为（ ）
A.晕轮效应
B.霍桑效应
C.蝴蝶效应
D.鲶鱼效应

7.人力资源规划主要是规划组织人力资源的（ ）
A.数量、层次和规模
B.质量、层次和规模
C.结构、层次和规模
D.数量、质量和结构

8.充分考虑内外环境的变化是制定人力资源规划时应遵循的（ ）
A.兼顾性原则
B.合法性原则
C.实效性原则
D.发展性原则

9.影响人力资源供给的因素可以分为两大类,即（ ）
A.毕业生规模与就业法规
B.就业水平与劳动人口数量
C.地区性因素和全国性因素
D.人口密度与各类人员需求

10.企业获取高级管理人才的最佳招募渠道是（ ）
A.猎头公司
B.职业介绍机构
C.校园招募
D.人才招聘会

11.在人力资源供不应求的情况下,能提高劳动生产率的方法是（ ）
A.内部招聘
B.内部调整
C.重新安置
D.降低人工成本

12.在人员甄选过程中,面试者对餐饮专业毕业生问及"重大宴会座次应怎样安排"的问题,这属于对面试者的（ ）
A.个性测试
B.人格测试
C.兴趣测试
D.成就测试

13.公司人力资源部要组织内部竞聘,请专家设计了一套测评方案,你认为该测评属于（ ）
A.鉴定性测评
B.诊断性测评
C.开发性测评
D.选拔性测评

14.我国的人员测评目前处于（ ）
A.繁荣发展阶段
B.复苏阶段
C.初步应用阶段
D.起步阶段

15.人员测评标准的两种基本形式是（ ）
A.理论标准和实际标准
B.相对标准和绝对标准
C.效标参照标准和常模参照标准
D.一般标准和特定标准 

17.某企业的绩效考核标准共分为五个等级,一级最低,五级最高.每年考核的结果显示,所有的员工都被评定在二、三、四级上.这种现象被称为（ ）
A.偏松趋势
B.居中趋势
C.马太效应
D.偏紧趋势

18.某企业在对销售人员进行绩效考核时仅注重"客户投诉数目"和"解决投诉效率"两个指标,结果使得销售额大减.这反映出该绩效考核系统（ ）
A.信度差
B.效度差
C.可接受性差
D.敏感性强

19.组织为员工缴纳的住房公积金属于员工薪酬组成部分中的（ ）
A.基本工资
B.绩效工资
C.激励工资
D.员工福利

20.清洁工、门卫、保安等工作比较适合于采用（ ）
A.计时工资制
B.计件工资制
C.绩效工资制
D.技能工资制

21.以企业新录用员工为对象的集中培训,称为（ ）
A.离岗培训
B.在岗培训
C.业余自学
D.岗前培训

22.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是（ ）
A.高层管理人员
B.基层管理人员
C.专业技术人员
D.一般员工

23.根据霍兰德的"人业互择理论",具有坚持性、实践性、稳定性人格特点的人格类型为（ ）
A.实际型
B.研究型
C.艺术型
D.传统型

24.根据德斯勒的个人职业发展阶段,当人们进入45岁到65岁年龄段时,大多数人处于职业生涯的（ ）
A.成长阶段
B.探索阶段
C.维持阶段
D.确立阶段

25.根据福利发挥的功能可以把员工福利划分为劳动条件福利、人际关系福利和（ ）
A.货币型福利
B.实物型福利
C.服务型福利
D.生活条件福利

26.关于员工福利管理的原则,下列说法错误的是（ ）
A.合理必要
B.按劳分配
C.量力而行
D.统筹规划

27.根据企业文化的"三层次"说,人际关系属于（ ）
A.物质文化
B.制度文化
C.精神文化
D.外部文化

28.在诺基亚公司,"科技以人为本"的标语随处可见,这属于企业文化的（ ）
A.对内维系与传承渠道
B.对外维系与传承渠道
C.对上维系与传承渠道
D.对下维系与传承渠道

29.小张应聘到某企业后,企业对其支付的工资奖金和培训费用等被称为（ ）
A.人力资源补偿
B.人力资源薪酬
C.人力资源开发
D.人力资源成本

30.小王因在工作中受伤住院治疗,公司为他报销了全部医疗费用,并给予一定的经济补偿,这部分费用属于（ ）
A.失业保障成本
B.健康保障成本
C.劳动事故保障成本
D.养老保障成本 

32.假如你是面试考官,在测评应试者的反应能力与应变能力时,你测评的要点包括（ ）
A.应试者对突发事件的应急处理能力
B.应试者能抓住事物本质
C.应试者对提出的问题能迅速理解
D.应试者头脑机敏灵活程度
E.应试者对提出的问题回答迅速

33.从组织的角度对员工的职业生涯进行管理,集中表现为（ ）
A.帮助员工制定职业生涯规划
B.建立各种适合员工发展的职业通道
C.针对员工职业发展的需求进行培训
D.给予员工必要的职业指导
E.促使员工职业生涯的成功

34.比较有影响的企业精神表达方式有（ ）
A.比喻式
B.故事式
C.品名式
D.人品式
E.厂名式

35.人力资源取得成本是企业在获得人力资源的过程中发生的成本,包括（ ）
A.人力资源招聘成本
B.人力资源选拔成本
C.人力资源录用成本
D.人力资源安置成本
E.人力资源开发成本

三、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分）
36.简述编制工作说明书需要注意的问题.
37.简述建立人力资源信息系统的步骤.
38.简述内部提升的不足之处.
39.简述绩效反馈面谈中主持者应注意的事项.
40.简述培训的基本程序.
41.简述员工福利计划的实施过程.

四、论述题（本大题15分）
42.试述当今人力资源管理面临的挑战.

五、案例分析题（本题15分）
43.
陷于危机的薪酬体系
ST公司是一家民营投资公司,在最初成立的几年时间里,由于整个金融行业比较景气,市场形势一片大好,公司获得了长足的发展,拥有数十亿资产,员工人数从最初的几十人发展到近300人,其收入也实现了成倍增长.
在ST公司,公司经营管理层（公司总裁、副总裁、部门总经理）的薪酬采用年薪制.年薪收入由基本年薪、奖励年薪和超值年薪三部分组成.其中基本年薪水平分别为10万元／年、8万元／年、6万元／年,按月发放；奖励年薪根据经营管理层的最高奖励年薪和关键业绩指标（销售收入和利润）的达成情况,按考核等级确定；超值年薪根据经营管理层当年完成指标的超额情况,按与总裁超值年薪的一定比例确定.近三年,总裁的年薪总额基本都在100万元以上,而部门总经理的年薪总额没有超过30万元的.
ST公司的其他员工实行的是基本工资加奖金的月薪制.基本工资根据工作的复杂程度分为ABCDE五个序列,A序列工作复杂程度最低,其他序列工作复杂程度依次递增.每个序列中又分别规定了工资额的上下限,并划分为若干等级,各序列中的等级工资存在交叉.例如A序列岗位员工（接待员、收发员、保安等）的月工资一般在1800～2400元之间,B序列岗位员工（财务人员、审计人员、网络维护员等）的月工资一般在2000～2600元之间.员工奖金也是按岗位等级确定标准,根据工作表现按月支付,只要员工的工作没有大的失误,基本上都可以获得全额奖金.虽然公司的薪酬方案提供的基本工资比当地类似工作的工资水平低20％,但由于该公司每月分配的奖金平均为基本工资的100％以上,这使得公司的平均薪酬比该地区的平均水平高出许多.由于薪酬较高,该公司一直是当地最受欢迎的公司之一,应聘者颇多.但公司内部员工,特别是从事管理和技术工作的员工对自己的的薪酬似乎并不满意.
近一年来,由于受国际金融风暴和我国宏观经济形势走软的影响,金融行业面临着前所未有的困难,ST公司的经营形势也越来越严峻,公司的中期年报已出现了亏损,利润也显著下降,按利润提取的奖金估计还不到历史平均水平的一半.于是,在不久前举行的部门总经理办公会议上,公司总裁王锋宣布,由于公司人工成本比较高,决定大幅度降低员工奖金水平,经营管理层今年的奖励年薪暂时取消,以帮助公司渡过当前难关.消息一传出,公司上下一片哗然,大家对降薪的事议论纷纷,对公司薪酬体系的长期不满也随之爆发出来,公司董事

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