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第一部分 选择题

一、单项选择题 (本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.中国电信属于的中介类型是( )

A.接入服务商　　　　　　B.设备提供商

C.信息访问提供商　　　　D.网站提供商和设计者

2.下面接入方案中传输速度最快的是( )

A.ISDN　　　　　　　　B.ADSL

C.T1　　　　　　　　　D.ATM

3.下列不属于WWW服务器软件的是( )

A.IIS　　　　　　　　B.Apache

C.SPECweb　　　　　　D.NES

4.下列不属于电子商务服务器的安全解决方案的是( )

A.加密　　　　　　　B.访问控制和认证

C.操作系统控制　　　D.防火墙

5.既可在在线环境下使用，又可在普通商店里使用的是( )

A.智能卡　　　　　　B.Mondex卡

C.电子支票　　　　　D.IC卡

6.在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要( )

A.确定效益目标　　　　　　　　　B.确定成本目标

C.组建负责该项目的内部团队　　　D.识别潜在效益

7.拍卖人把卖家的要约（从最低价开始上升）和买家的要约（从最高价开始下降）进行匹配的拍卖方式是( )

A.密封递价拍卖　　　　　　　　　B.英式拍卖

C.荷兰式拍卖　　　　　　　　　　D.双重拍卖

8.下列不属于在线零售和邮购的相同之处的是( )

A.价格都比较低廉

B.受欢迎的零售商品种类相似

C.省时方便

D.大多数邮购商和在线零售商都没有传统的仓库和零售商店

9.订单获取的流程从需求评估开始到（ ）结束。

A.向客户报价　　　　　　　　　　B.修改报价

C.确定合同供货和交货　　　　　　D.准备订单

10.互联网不是( )

A.销售媒体　　　　　　　　　　　B.沟通媒体

C.教育媒体　　　　　　　　　　　D.支持媒体

11.下列软件中不是链接检查软件的是( )

A.Linkbot Pro　　　　　　　　　B.SiteInspector

C.Big Brother　　　　　　　　　D.Informix

12.下列不属于安全策略内容的是( )

A.认证　　　　　　　　　　　　　B.保密

C.数据完整性　　　　　　　　　　D.措施

13.在企业资源规划中，财务系统属于( )

A.金融资源系统　　　　　　　　　B.管理应用系统

C.人力资源管理系统　　　　　　　D.制造资源规划系统

14.下列一个网站的IP地址不可能的是( )

A.86.0.0.0　　　　　　　　　　　B.16 8.160.0.0

C.202.98.99.34　　　　　　　　　D.255.255.255.255

15.销售链管理不包括( )

A.产品定制　　　　　　　　　　　B.销售过程中的差旅管理

C.促销管理　　　　　　　　　　　D.佣金管理

二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

16.促使互联网走向平常百姓家的关键技术是( )

A.电子邮件　　　　　　　　　　B.图形用户界面

C.超文本　　　　　　　　　　　D.WWW的广泛应用

E.FTP

17.下面关于标注语言说法正确的有( )

A.SGML是一种元语言　　　　　　B.Navigator浏览器只能阅读HTML

C.XML用来定义数据结构　　　　 D.XML具有数据跟踪能力

E.可以用XML来处理HTML数据的显示和格式细节

18.电子现金的特点是( )

A.货币价值　　　　　　　　　　B.可交换性

C.可储存查询性　　　　　　　　D.安全性

E.方便性

19.在线零售相对于邮购的优势有( )

A.结算的优势　　　　　　　　B.成本的优势

C.交互性的优势　　　　　　　D.实时的优势

E.受众范围的优势

20.检索工具和目录包括( )

A.使用Telnet　　　　　　　B.访问新闻出版信息

C.WWW检索工具　　　　　　 D.使用互联网目录

E.搜索引擎中转网站

第二部分 非选择题

三、填空题 (本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

21.所有电子商务应用和基础设施的支柱是公共和　　　　　。

22.　　　　　协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。

23.URL指的是　　　　　。

24.SSL是　　　　　。

25.SET和其他系统相比的主要优势在于它有　　　　　。

26.项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的　　　　　。

27.在线零售的形式有　　　　　、基于光盘的购物和基于在线的购物。

28.用WWW同潜在的客户进行沟通，既具有个人接触的许多优点，同时还有大众传媒的　　　　　的优点。

29.客户关系管理可以分为　　　　　、加强现有客户关系、永远留住重要客户三个阶段。

30.网站属于客户　　　　　的渠道。

四、名词解释题 (本大题共5小题，每小题4分，共20分)

31.智能代理

32.网关服务器

33.电子现金

34.目标群体

35.电子商务

五、简答题（本大题共 5小题，每小题6分，共30分）

36.从企业角度来看，电子商务有助于实现哪些商业应用？

37.简述开放系统和封闭系统的区别。

38.简述在线零售面临的挑战。

39.简述在设计供应链时管理人员应注意的问题。

40.简述公开密钥加密的优缺点。

六、论述题（本题15分）

41.论述SET协议的目的、特点和局限性。

答案

一、单项选择题

1.A　　2.D　　3.C　　4.A　　5.B

6.C　　7.D　　8.A　　9.D 　10.A

11.D　　12.D　　13.B　　14.D　　15.B

二、多项选择题

16.BC　　17.ABCD　　18.ABCDE　　19.ABCDE　　20.BCDE

三、填空题

21.技术标准 22.SMTP

23.统一资源定位符 24.安全套接层协议

25.互可操作性 26.规范技术

27.电视购物 28.低成本

29.争取客户 30.自助

四、名词解释题

31.智能代理是可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作的程序。

32.网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。

33.电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。

34.目标群体是指公司网络营销工作所面向的群体。它既包括潜在顾客，也包括现有顾客、股东、雇员、潜在的雇员、人员或新闻媒体等。

35. 电子商务是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。

五、简答题

36.供应管理、存货管理、配送管理、渠道管理、结算管理。

37.在某些结算系统中，银行和其他金融机构的作用相当于持卡人和商家之间的经纪人，这类系统是封闭系统，因为没有其他机构参与交易。如果上述交易中涉及第三方或多方，这就是开放系统。

38.（1）控制顾客数据。

（2）整合在线和离线订单。

（3）提高送货的成本效益。

（4）处理退货。

39.（1）什么样的供应链结构最适合公司？

（2）供应链是否能够实现差异化。

（3）公司的供应链是否有利于订单的有效履行。

（4）公司的供应链应用结构是否正确。

40.优点：首先，在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小。其次，密钥的发布不成问题。最后，公开密钥系统可以实现数字签名。

缺点：加密/解密比私有密钥加密系统的速度慢得多。

六、论述题

41.（1）安全电子交易（SET）是万事达国际组织和Visa国际组织在微软公司、网景公司、IBM公司等公司的支持下联合设计的安全协议。SET的目的是为通过互联网在网站和处理银行之间传输结算卡信息时提供安全保证。

（2）SET的特征：

①信息的机密性。 SET利用加密来保证交易的各方结算信息的保密性。

②数据的完整性。 SET确保信息的内容在生成者和接收者之间传输时，没有被人篡改。

③消费者账户认证。 SET指定了一个第三方机构来对发送者和接收者进行认证。

④卖方认证。 SET可以帮助消费者证实卖方与某个金融机构的关系使其能够接受银行卡结算。SET利用数字签名和卖方证书实现卖方认证。

⑤ 互可操作性。 SET能在各种软、硬件平台上使用。SET利用标准的协议和信息格式来实现互可操作性。

（3）SET的局限性：

SET与其他系统相比主要优势在于它有互可操作性。但是大多数结算系统都做不到这一点。因为它们往往要求交易双方与同一家公司有关系，或使用同样的软件。另外，SET只能接受信用卡和不需要个人身份号码的借记卡，它能够处理的交易类型也有限，直接购买和退货还应付得了，但是它无法处理分期付款等比较复杂的结算形式。