本科段——市场调研资料的整理——名解简答等

　　第一章 场调研项目的确立

　　一、市场调研：就是系统地、客观地、收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管理人员制定有效的市场营销战略或策略。

　　二、市场调查研究的原则目标一般可以划分为：探索性的、预测性的、描述性的、因果关系性研究几类。

　　①探索性研究是企业对市场中可能遇到的问题一无所知，或对市场研究的问题或范围还不甚明确时，可采用探索性的调查研究。它的主要作用是探索市场，发现市场。另一个作用是发现问题，查明问题产生的原因，找出问题的关键，为进一步深入研究打下基础。探索性研究可以为新产品上市寻找一些思路。主要是确定问题的所在。

　　②预测性研究：具有特别重要的意义。因为市场未来的需求量决定着企业的命运和今后的一切活动的安排。预测性研究与探索性研究很类似，也要通过 搜集一些历史性资料和间接资料，或请教专家、内行，或参照类似问题的实际例子来进行研究。所不同的是需要作一些定量的预测计算。

　　③描述性研究是对研究的问题作如实的反映和具体的回答。如顾客的研究、市场情况的分析、产品的研究、销售渠道的研究、销售成本的分析、竞争情况的研究等，均属于描述性研究。

　　④因果关系研究的主要目的是要弄清楚原因的结果之间的数量关系。

　　三、市场调研的内容归纳起来可分为（市场环境）调查与（市场营销）调查两大类。市场环境调查它只包括市场需求情况、市场分布情况、以及市场占有情况等调查。市场营销调查主要有产品调查、消费需求调查、商品价格调查、销售渠道调查、广告促销调查。

　　四、论述市场调研方案的策划：

　　①确认调查项目：第二手资料往往不是专门为解决手头的问题而收集的，虽然经济、省时，却可能不很对路，需要重新整理分析。第一手资料又称原始资料，是专门为正在研究的问题去设计调查问卷而收集来的，当然，这很费时、费力、费钱，但一般准确对路，信息的可用性强。

　　②确认资料搜集方法：如果确定使用第一手资料，那还要选择使用询问法、实验法，还是观察法来获得这些资料。最佳调研方法的取舍往往取决于调研人员的和客观的可能性。确定具体的方法之后，还要确定信息收集的范围。而信息的范围又与抽样方案有关。抽样方案是我们能不能获得正确可*的信息的关键。

　　③经费计划

　　④调查计划：一般说来，市场调查可分为五个阶段：确立调查目的阶段；调查前的准备阶段；实地调查阶段；综合分析资料阶段；提出调查报告与追踪阶段。

　　第二章 立市场调研用信息系统

　　一、调研人员的素质是市场调研工作能否成功的关键因素。要搞好市场调研工作必须认真考虑市场调研人员的意识、能力、知识和技巧。

　　二、信息源：百科全书、年鉴、手册图册、公司名录与组织机构指南、市场研究报告、年报样本和公司广告。

　　三、开通各种信息渠道：利用各种传播媒介了解最新情况；利用计算机网络搜索前沿情况；官方信息机构与大型国际组织；各国的商会、协会与学会；专利局和图书馆

　　第三章 场调研行业

　　目前从事市场调查工作的公司组织大概可以分为：专业市场调查公司、市场实地调查公司、广告公司、一般服务企业、企业顾问公司、行销顾问、资信公司等等。

　　第四章 场信息的基础环境

　　一、现代市场是指商品和劳务在流通和消费领域中所发生的一切交换行为和关系的总和。而市场信息就是在这个市场的复杂关系中因不平衡所产生的一切差异的记载和传递。

　　二、信息意识，是人们对信息的认识深度、重视程度、开发和利用 的能动作用的总和。具体表现在：一是要不要信息，有没有需求信息的意识；二是懂不懂信息，有没有判别信息的能力；三是用不用信息，有没有利用信息来治病强身的行为。

　　三、随着现代信息处理技术的发展，信息成了具在经济财物特征的东西。信息与资本结合，形成了实力强大的信息资本，成为经济领域中不可忽视的一个重要组成部分。世界已开始进入信息化时代。信息的作用不再仅仅是促进经济系统顺利运行的润滑剂，而且还是直接参与经济活动，构成生产力的一种生产要素。

　　四、前人的研究说明，主观制定的计划要能够反映客观实际，达到对全社会的一切经济活动，包括物质资源和人力资源的状况、技术可行性、需求结构等拥有全部信息（完全信息假定）；第二，全社会利益一体化，不存在相互分离的利益主体和不同的价值判断。

　　五、不完全信息徦定从经济生活中的现实出发，承认人们在从事经济活动时所拥有的信息通常是不完全的；要想得到更多的信息，人们就必须付出更多的代价。这也就为我们通常必须做市场调研建立了理论依据。信息不对称是信息不完全时的一种特殊情况。假如市场上的买卖双方拥有的信息尽管都是不完全的，但比方拥有的信息却是不一样的，可以认为，这种不完全信息是不对称的。

　　六、继报刊、广播、电视之后，以互联网和信息高速公路为主体的“第四媒体”将活跃于下个世纪。

　　七、“三金”工程计划，即金桥、金关、金卡工程。