第7章 动机与情绪情感

　　动机：激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。

　　动机是一种内部心理现象，无法直接观察，只能从观察表面行为的变化来推测背后的动机。

　　动机作为行为过程中的一个中介变量，在行为产生前就已存在，并以隐蔽内在 方式支配着行为的方向性和强度。

　　动机的功能：

　　1.激活功能：动机会推动人们产生某种活动，使个体由静止转化为活动状态。动机的驱使下，个体会产生某种行为，并维持一定的行为强度。

　　2.指向功能：动机使个体进入活动状态之后，还能引个体的行为指向一定的方向。动机不同，有机体行为的目标也不同，这就是动机的方向性在起作用。

　　3.调节与维持功能：动机会决定行为的强度，动机愈强烈，行为随之强烈。动机也决定个体行为的久暂性，在没达到目标之前，行为会一直存在。有时行为看似不在了，但只要动机仍存在，行为就不会完全避免，只是以别的形式存在。

　　动机的产生：受内外两种因素的共同影响。

　　1.个体内在的某种需要是动机产生的根本原因。

　　需要：有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。

　　需要一旦产生，就成为一种刺激，人的行为动机就是在这种刺激下产生的。内在的生理需求是行为的直接推动力量。

　　2.外在环境则作为诱因，引导个体趋向于特定的目标。

　　环境刺激是动机产生的诱因。诱因：能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。有时，即使有机体没有特别强烈的内在需要，外在诱因也可能成为动机产生的一个条件。

　　动机中，需要与诱因紧密相连。需要比较内在、隐蔽，是支配人们行动的内部原因。诱因是与需要相联系的外界刺激物，它吸引有机体的朝向性活动，并使需要有可能得到满足。需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具有目的性和方向性。当人们的需要得到满足后，诱因吸引力降低，动机的强度随之减弱或消失。

　　动机种类：

　　一、根据需要的不同性质分

　　1.生理性动机：也称驱力，由个体的生理需要所驱动而产生的动机。

　　以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有极其重要的作用，如饥、渴、缺氧、母性、性欲、排泄、疼痛等，都是保证有机体生存和繁衍的最基本的生理性动机。

　　人不仅是自然人，理是社会人，在人的许多生理性动机中都印不社会的烙印。如母性动机，一方面它是天生遗传的一种动机，另一方面也受社会文化、道德规范的影响和约束。已不是纯粹的本能机动了。

　　2.社会性动机：人类特有的，以人的社会文化需要为基础。人在成长的过程中要逐渐社会化，接受其所在社会文化的熏陶。为得到社会的认同，同时也满足自己的社会文化需要，就会产生各种社会性动机，如工作、交往、成就、成长动机等。

　　二、根据动机产生的源泉不同分

　　1.外在动机：外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。

　　2.内在动机：由个体的内部需要所引起的动机。由内在动机支配下行为更持久。

　　从某种意义上讲，内在动机是个体对某种事物的一种内在兴趣，不会轻易消失。

　　内在与外在动机是可以相互转化的。适度的奖赏有利于巩固个体的内在动机，但过多奖赏却可能降低个体对事物本身的兴趣，降低其内在动机，这就是动机心理学中的：德西效应。

　　三、根据动机在行为中所起的作用不同分

　　1.主导动机：人的行为复杂，其表现之一，便是某一行为可能是由多种动机所驱使的。推动行为的各种动机所起的作用是各不相同的，有的表现强烈而稳定，起主导作用。在行为发生过程中，主导动机作用最大，支配着行为发生的方向和强度。

　　2.从属动机：行为动机中，有的动机处于辅助从属的地位，起的作用偏弱，称从属动机。

　　主导、从属动机在不同人身上或不同情况下会相互转化。

　　动机强度与工作效率：

　　动机对提高活动效率具有重要意义，研究证明，各种活动都存在动机的最佳水平。动机过强或不足，都会使工作或学习效率降低，中等强度的动机最有利于发挥最佳工作效率。动机的最佳水平随活动性质的不同而不同。在简单容易的活动中，工作效率随动机的提高而上升；当活动难度加大时，动机强度要降低。

　　社会性动机：以社会文化需要为基础的动机，它涉及个人的工作、交往、对成熟的追求等诸多方面。

　　一、交往动机：个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作、赞赏。是个体愿与他人接近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。

　　交往动机的获得方式：1种观点认为，交往倾向是先天遗传的神经模式，是一种本能行为。遗传的基本交往倾向是自然选择的结果。2观点认为，交往行为是一种后天习得的行为。交往行为的学习有多种方式，条件反射和奖赏等都有可能加强交往倾向。

　　交往动机产生原因：人是社会的动物，交往是人类社会生存的一项重要活动。

　　1.合作：在人类社会生活中，一个人的生存是离不开与其他人的合作的。合作是人类基本的社会生存动机。

　　2.情谊：人们会因一些情感因素而喜欢与他人在一起。伙伴情谊也是人类交往的一种因素，表现形式：

　　如夫妻感情、亲属亲情、邻里情谊、同学友情、同事情义等。这种以情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功利性的特点。

　　3.归属：人们总希望自己能成为某一社会群体中的一员，被其他成员所认可。获得支持与依赖，具有安全感。

　　两种观点：

　　1.人们是为排除自己的恐惧才选择了与别人交往的行为。

　　2.人们之所以喜欢交往，是因为人们想通过与别人的比较来评价自己，同时也通过与别人的比较，来评定在某些情景中自己的感受与情绪体验是否合适，正是这种社会比较过程，加强了人们的交往动机。

　　二、成就动机：人们力求获得成功的内在动力。一个人对自己认为重要的、有价值的事情，会努力去克服困难，尽力达成目标的一种内部推动力量。

　　结构：含两种成分：1.追求成功的倾向。2.回避失败的倾向。

　　成就动机的特征：是一处后天习得的动机，也是决定个体努力程度的动机因素。

　　1.具有挑战性与创造性：高成就动机水平的人探新求异，有开拓精神，喜欢挑战，并全力以赴获取成功。富于创造性，总力图将每件事做得尽可能的好。

　　2.具有坚定信念：行为目标明确，对自认为有从优的事情会持之以恒，坚持不懈做到底。

　　3.正确的归因方式：常把以往成功归因于能力与努力，把失败归因于缺乏努力这种可变的内在因素上，这种归因方式会使他们今后更加努力，改正缺点，不断进取。低成就动机水平的人会把以往的失败归因于缺乏能力这种稳定的、不可变的内在因素上，把成功归因于外在原因（如运气等），这种归因会安于现状，消极被动，过于自责，不思进取。

　　三、工作动机：是最有效能、最为复杂的社会性动机之一，是一种使个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。

　　工作动机理论基于不同的人性观，涉及人为什么工作？有四个理论：

　　X理论：认为人工作是为了钱，个人的工作动机来自于物质利益的驱动，并常被外来刺激（诱因）吸引。

　　Y理论：把人看作是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做的好内驱力。

　　V理论：个体的工作动机水平依赖于为实现自身的价值观而付出的努力。

　　Z理论：当个人价值感与组织的目标协调一致时，个体的工作动机、士气、忠诚度都 会得到提高。

　　工作动机来自不同工作需要的驱动。人们为了生存，为了证明自我价值，为了使自己更成熟，甚至为了寻求一种乐趣，而努力做着各种各样的工作，因此工作是每个人一生的事业。

　　动机理论中有代表性的有：

　　1.本能理论：最早被提出的理论。认为：有机体生来即具有一些特定的先天倾向。这些倾向是维持生存所不可缺少的，人们的行为是受这些本能力量所驱动的。但不能解释所有动机行为。人的许多行为是后天学习来改变的，不全是先天机制的驱使。

　　2.匮乏与成长动机理论：美，人本主义心理学家，马斯洛将人的动机分：

　　匮乏动机：个体试图恢复自己生理和心理平衡状态的动机，在需要得到满足之后便趋于消失。

　　成长动机：被高级需要所驱使的动机，是个体试图超过他以往成就的动机。愿意承受不确定性、紧张乃至痛苦，以使自身的潜能得以实现。

　　其理论建立在需要层次理论上，从低到高级可分为五层：

　　生理的、安全的、归属与爱的、尊重的、自我实现的需要。

　　不同情境下激励和引导个体的行为。在需要层次中，层次越低，力量越强大。当低级需要未得到满足时，这些需要便成为支配个体的主导性动机。得到满足后，较高一层的需要便会占据主导地位，支配个体行为。（不是绝对的）

　　3.认知与期待理论

　　现代动机理论学家采用认知观点，来说明激发人类行为的动机。认为，重要的人类动机不是来自客观的事实，而是来自我们对这些事实的解释。认知理论着重强调人的较高级心理过程对行为的影响作用，即强调人的思维对行为的调控作用。

　　在社会学习理论中，非常强调期待在引发行为上的重要作用。动机的强度和目标的价值与期待有关。目标对个体的意义越大，个体对实现目标的概率估计或期待越大，动机力量就越强。

　　动机力量=效价×期待

　　动机力量：目标激发人的内部力量的强度。效价：目标对个人的价值。期待：个人依据达到目标的可能性。

　　情绪情感：人类在认识外界事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与恨等主观体验。人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。

　　情绪构成：三个层面可考察和定义情绪，三者同时活动，同时存在，才能构成一个完整的情绪体验过程。

　　1.在认知层面上的主观体验：人的一种自我觉察，即大脑的一种感受状态。人对不同事物的态度会产生不同的感受，只有个人的内心才能真正感受到或意识到。反映了人内心世界的丰富多彩。

　　2.在生理层面上的生理唤醒：人在情绪反应时，常常会伴随着一定的生理唤醒。如激动时，血压高；愤怒时，浑身发抖；紧张时，心跳加快等，是一种内部的生理反应过程，常是伴随不同情绪产生。

　　3.在表达层面上的外部行为：也是情绪表达过程。如悲伤时哭，高兴时笑等。情绪所伴随出现的这些相应的身体姿态和面部表情，就是：情绪的外部行为。常成为人们和推测情绪的外部指标。但人类心理的复杂性，有时人们的外部行为会出现与主观体验不一致的现象。

　　情绪与情感的区别：

　　1.从需要的角度看差异：

　　情绪更多地是与人的物质或生理需要相联系的态度体验。

　　情感更多地与人的精神或社会需要相联系。友谊感 和成就感就是情感。

　　2.从发生早晚的角度看差异：

　　从发展的角度看，情绪发生早，情感产生晚。人出生时会有情绪反应，但没有情感。情绪是人与动物所共有的，而情感是人所特有的，是随着人的年龄增长而逐渐发展起来的。

　　3.从反映特点看差异：

　　情绪具有情境性、激动性、暂时性、表浅性、外显性，如遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。

　　情感具有稳定性、持久性、深刻性、内隐性，如民族自尊心，父母对子女的爱。

　　情绪情感的种类：

　　1.情绪的基本形式

　　人类具有四种基本情绪：

　　①快乐：是一种追求并达到目的时所产生的满足体验。具有正性享乐色调的情绪，具有较高的享乐维和确信维，使人产生超越感、自由感、接纳感。

　　②愤怒：受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验。

　　③恐惧：引起恐惧重要原因是缺乏处理可怕情景的能力与手段。

　　④悲哀：在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。其程度取决于对象、愿望、理想的重要性与价值。

　　可派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。

　　2.情绪状态

　　依据情绪发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标，可将情绪分：

　　①心境：一种具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态。当人处于某种心境时，会以同样的情绪体验看待周围事物。（伤感时，见花落泪，对月伤怀）心境体现了“忧者见之则忧，喜者见之则喜”的弥散性特点。人平时的情绪状态就是心境。

　　②激情：一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。在此状态下，人的外部行为表现比较明显，生理的唤醒程度也较高，因而很容易失去理智，甚至做出不理智的行为。

　　③应激：意外的紧急情况下所产生的适应性反应。如面临危险或突发事件时，身心会处于高度紧张状态，引发一系列生理反应，心率、呼吸变快，肌肉紧张、血压、血糖升高。应激状态不能维持过久，消耗人的体力和心理能量。

　　3.情感的种类：情感是与社会性需要相联系的高级的主观体验。

　　①道德感：根据一定社会的道德标准，对人的思想、行为做出评价时所产生的情感体验。

　　②理智感：在认知活动中，人们认识、评价事物时所产生的情绪体验。常与智力的愉悦感相联系。（发现、分析、解决问题）

　　③美感：根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。是人对自然和社会生活的一种美的体验。美感的产生受思想内容及个人审美标准的制约。

　　情绪情感的表达：

　　1.表情：是情绪表达的一种方式，也是人们交往的一种手段。表情比言语更能显示情绪的真实性。人类交往活动中的信息表达中，表情起了重要的作用。（言外之意、弦外之音，就更多依赖于表情的作用）

　　2.表情的种类：

　　①面部表情：由面部肌肉和腺体变化来表现情绪的，是由眉眼鼻嘴的不同组合构成的。是人类的基本沟通方式，也是情绪表达的基本方式。有泛文化性。七种表情：快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤、轻视。最易辩认的表情是快乐、痛苦。较难认的是恐惧、悲哀。最难辨认的是怀疑、怜悯。

　　②身段表情：由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。不具跨文化性，受不同文化的影响。

　　③语调表情：通过声调、节奏变化来表达情绪的，也是一种副语言现象。

　　相互配合，成为情绪的有效表达方式。

　　情绪情感的功能：

　　一、情绪情感的动机作用

　　1.情绪具有激励作用：能以一种与生理性动机或社会性动机相同的方式激发和引导行为。

　　从情绪的动力性特征分：

　　快乐、热爱、自信等积极增力的情绪会提高人们的活动能力。

　　恐惧、痛苦、自卑等消极减力的情绪则会降低人们活动的积极性。

　　有些同时兼具增力和减力，如悲痛可使人消沉，也可使人化悲痛为力量。

　　2.情绪被视为动机的指标：情绪也可能与动机引发的行为同时出现，情绪的表达能直接反映个体内在动机的强度与方向。所以，情绪也被视为动机潜力分析的指标，即对动机的认识可通过对情绪的辨别与分析来实现。

　　动机潜力：在具有挑战性环境下所表现出的行为变化能力。

　　当面对应激场面时，个体的情绪会发生生理的、体验的、行为的三方面变化，变化会告诉我们个体在应激场合动机潜力的方向和强度。

　　这些情绪指标可反映出人动机潜能的个体差异。

　　二、情绪情感的调控功能

　　情绪的调控功能非常重要，情绪的好坏与唤醒水平会影响到人们的认知操作效能。

　　1.促进功能：良好的情绪情感会提高大脑活动的效率，提高认知操作的速度与质量。

　　耶尔克斯—道森定律说明情绪与认知操作效率的关系，不同情绪水平与不同难度的操作任务有相关联系。活动任务越复杂，情绪的最佳唤醒水平也越低。

　　2.瓦解作用：情绪对认知操作的消极影响，主要体现在不良情绪对认知活动功能的瓦解上。如考试压力越大，考砸可能性越大。中等程度紧张是考试的最佳情绪状态。悲哀会影响工作或学习状态。

　　三、情绪情感的健康功能

　　人对社会的适应是通过调节情绪来进行的，情绪调控的好坏会直接影响到身心健康。一般人的情绪生活中，常是苦多于乐。积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。

　　四、情绪情感的信号功能

　　情绪是人们社会交往中的一种心理表现形式。外部表现是表情，表情具有信号传递作用，属于一种非言语性交际。人们可凭借一定的表情来传递情感信息和思想愿望。表情是比言语产生更早的心理现象。表情比语言更具生动性、表现力、神秘性、敏感性。对言语有补充作用，可通过表情准确而微妙地表达自己的思想感情，也可通过表情辨认对方的态度的内心世界。表情作为情感次序的一种方式，被视为人际关系的纽带。