东莞自考《饭店前厅与客房管理》章节习题：第2章
编辑整理：东莞自考网 发表时间：2020-11-25 16:09:54 【大 中 小】
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东莞自考《饭店前厅与客房管理》章节习题：第2章
1. 什么是客房预订，客房预订具有什么意义?
2.什么是保证类预订，包括哪几种方式?
3.什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理?
4.那些客人饭店可以不予接待?
5. 有预订散客入住登记的流程是什么?
6. 什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么?
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